1. garantía de las piezas Todas las piezas vendidas por Desguaces y Chatarras Pedros cuentan con un año de garantía desde la fecha de recepción del producto*. Debido a la naturaleza de estos repuestos, su instalación debe ser realizada por profesionales.
El cliente debe informar a Desguaces y Chatarras Pedros de cualquier fallo o defecto en la pieza en cuanto lo detecte. Para activar la garantía, es necesario enviar un correo a atencionclientes@pedros-sa.es incluyendo los datos personales, una copia de la factura o albarán y la razón de la devolución. Desguaces y Chatarras Pedros se encargará de la gestión de los portes de la devolución.
Nos reservamos el derecho de optar entre la sustitución, reparación o reembolso de la pieza en garantía. Todos nuestros productos están identificados con sellos, marcas o precintos para garantizar su trazabilidad. Si estos son manipulados o retirados, la garantía quedará invalidada. También quedan excluidas de la garantía las piezas que hayan sido manipuladas sin autorización, sometidas a un uso inadecuado, dañadas en el montaje o aquellas que presenten daños derivados del transporte y no hayan sido reportados dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
La factura o albarán será indispensable para cualquier reclamación, por lo que el cliente debe conservarlo.
En el caso de motores, dado que no se puede verificar con precisión el mantenimiento previo, es obligatorio instalar un kit de distribución completo. Además, por el tiempo que puede transcurrir desde que un motor es desmontado hasta su reutilización, es recomendable cambiar la bomba de agua y el termostato. Todos nuestros motores llevan un fusible térmico para detectar sobrecalentamientos por uso indebido. La garantía no cubre accesorios como bombas, inyectores, turbos o manguitos.
2. condiciones de devolución Desguaces y Chatarras Pedros ofrece un plazo de devolución de 14 días desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente, en caso de que el cliente no quede satisfecho con su compra*.
El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución y será responsable de cualquier daño sufrido en el producto durante el transporte. El embalaje empleado debe ser el mismo o similar al original.
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar vía email a atencionclientes@pedros-sa.es o por teléfono al +34 973 21 60 45.
El producto debe enviarse acompañado del albarán o factura de compra y no haber sido montado ni manipulado. Si nuestro departamento postventa detecta que ha sido manipulado, la devolución no será aceptada.
El reembolso del recambio se realizará en un plazo máximo de 10 días tras su recepción y verificación en nuestras instalaciones.
3. artículos dañados o defectuosos Al recibir la mercancía, el cliente debe revisar que el paquete esté en buen estado y no presente daños visibles. Si se detectan golpes o deterioro, el envío debe ser rechazado y la incidencia debe quedar reflejada en el albarán del transportista. También debe notificarse a Desguaces y Chatarras Pedros en un plazo máximo de 24 horas para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte.
Nos reservamos el derecho de optar entre la sustitución o el reembolso de la pieza dañada o defectuosa**. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra de montaje o desmontaje de las piezas.
Para activar la garantía, el cliente deberá enviar un correo a atencionclientes@pedros-sa.es incluyendo sus datos, una copia de la factura y una descripción detallada del problema, además de la información de pago utilizada. Desguaces y Chatarras Pedros cubrirá los portes de la devolución.
4. producto erróneo Si el cliente recibe un producto que no coincide con el solicitado o con las especificaciones indicadas por Desguaces y Chatarras Pedros, dispondrá de 14 días o el plazo que marque la legislación vigente para devolverlo.
Para iniciar el procedimiento, el cliente deberá enviar un correo electrónico a atencionclientes@pedros-sa.es. En dicho email, deberá incluir sus datos, una copia de la factura, una descripción del error y la información de pago utilizada. Desguaces y Chatarras Pedros asumirá los portes de la devolución.
Nos reservamos el derecho de optar entre la sustitución o el reembolso del producto incorrecto. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra de montaje o desmontaje de las piezas.
Si el cliente no está conforme con los términos de este documento, deberá devolver el material sin abrir y sin retirar los precintos. La manipulación del precinto implica la aceptación de nuestra política de garantías y devoluciones.

Condiciones Generales de Envío

1. Ámbito de Aplicación Estas condiciones de envío aplican exclusivamente a la compra de piezas de coches de segunda mano a través de nuestra tienda online, dirigida a consumidores y empresas.

2. Proveedores de Servicios de Envío Los envíos se realizan a través de transportistas reconocidos seleccionados por nuestra empresa. Nos reservamos el derecho de cambiar el transportista dependiendo de la disponibilidad y eficiencia para la dirección de entrega especificada por el cliente.

3. Gastos de Envío Los gastos de envío se calculan en función del peso, dimensiones y destino de la mercancía. El coste exacto será proporcionado al cliente durante el proceso de finalización de la compra antes de confirmar el pago.

4. Tiempos de Entrega Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario. Los tiempos estimados de entrega serán comunicados al cliente en el momento de la compra. Sin embargo, estos tiempos son estimaciones y pueden estar sujetos a cambios por razones ajenas a nuestro control.

5. Confirmación de Envío y Seguimiento Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento con el cual podrá rastrear el estado de su envío en la página web del transportista.

6. Daños durante el Envío Es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete al momento de la entrega y notificar cualquier daño al transportista en el acto. Cualquier reclamación por daños durante el transporte debe ser dirigida al transportista conforme a su política de reclamaciones.

7. Direcciones de Entrega El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

8. Política de Devoluciones Los clientes pueden devolver las piezas compradas dentro de un plazo especificado en la política de devoluciones, siempre y cuando las piezas no hayan sido usadas y se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidas. Los costos de envío para devoluciones, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte, correrán a cargo del cliente.

9. Excepciones No garantizamos la entrega en ciertas áreas restringidas. Si una dirección de entrega está en una zona a la que no podemos enviar, el cliente será notificado durante el proceso de compra.

10. Modificaciones de las Condiciones de Envío Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Para más información o consultas sobre nuestras condiciones de envío, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente.