1. GARANTÍA:
Todas las piezas a la venta en Recuperaciones DON OCASIÓN tienen un año de garantía desde la fecha de recepción del producto*. Debido a la singularidad de las piezas y recambios, el montaje de las mismas debe ser realizado por profesionales.
El cliente se compromete a informar a Recuperaciones DON OCASIÓN de los posibles fallos o errores que se produzcan en el repuesto a la mayor brevedad posible.
Para activar la garantía el cliente deberá mandar un email a pedidos@donocasion.eu. En el email el cliente deberá indicar sus datos, así como adjuntar una copia de la factura o albarán e indicar el motivo por el que desea devolver el recambio. DON OCASIÓN se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.
Recuperaciones DON OCASIÓN se reserva el derecho de elección entre sustitución, reparación o abono de la pieza en garantía **.
Los artículos comercializados por Recuperaciones DON OCASIÓN están debidamente señalados por sellos, marcas, precintos y grabaciones propias, para tener una correcta trazabilidad del producto. La rotura de esos precintos invalida la garantía del mismo. Quedan también excluidos de esta garantía los siguientes supuestos: piezas manipuladas sin el consentimiento de Recuperaciones DON OCASIÓN, repuestos sometidos a un uso desaconsejado o no establecido, repuestos dañados durante el montaje o incorrecta manipulación, daños ocasionados en el transporte no comunicados en un plazo de 24 horas siguientes a su recepción.
La factura o albarán será el comprobante para cualquier posible reclamación ante Recuperaciones DON OCASIÓN por lo que es necesario que sea guardada por el cliente para poder ejercer sus derechos.
En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud que operaciones de mantenimiento se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante, por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución. Por otro lado, en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo, por lo que es necesario la sustitución de la bomba de agua y termostato. Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos que puedan ir montados en los motores.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCION – DESISTIMIENTO:
Recuperaciones DON OCASIÓN ofrece un período de devolución de 14 días según normativa legal vigente en todos los artículos a la venta desde la fecha de recepción del producto en caso de que no quedar completamente satisfecho con la compra *.
Los gastos de envío del producto serán a cargo del cliente haciéndose responsable de los daños que se produzcan en los mismos. El método o material de embalaje a utilizar en la devolución será el mismo o similar al utilizado por Recuperaciones DON OCASIÓN en sus expediciones.
Para la solicitud, el cliente debe rellenar el formulario de desistimiento descargándolo, también puede contactar con nosotros por correo electrónico pulsando aquí. indicando sus datos y su referencia ó si lo desea puede llamarnos al 948340498.
El producto deberá acompañarse del albarán o factura de compra.
El producto no debe haber sido montado en el vehículo ni manipulado. En caso de que nuestro departamento postventa detecte que el producto ha sido manipulado no se aceptara la devolución del mismo.
El abono del recambio se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación.

3. ARTICULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS:
El cliente al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y/o notificarlo a Recuperaciones DON OCASIÓN en menos de 24 horas. De esa manera se posibilita las gestiones de reclamación de incidencias ante las empresas transportistas.
Recuperaciones DON OCASIÓN se reserva el derecho de elección entre sustitución o abono de la pieza dañada o defectuosa**. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra de montaje y/o desmontaje de las piezas
Para activar la garantía el cliente deberá mandar un email a pedidos@donocasion.eu y rellenar el siguiente formulario. El cliente deberá mandar sus datos, así como una copia de la factura e indicar el daño o defecto del repuesto y el número de cuenta o forma de pago realizada. DON OCASIÓN se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.

4. PRODUCTO INCORRECTO:
En caso de recibir en destino un producto que no se ajusta con la compra realizada o con las especificaciones del producto dadas por Recuperaciones DON OCASIÓN, el cliente tendrá 14 días o el plazo que marque la legislación vigente para devolver el producto.
Para activar el procedimiento, el cliente deberá mandar un email a pedidos@donocasion.eu y rellenar el siguiente formulario. En el email el cliente deberá mandar sus datos, así como una copia de la factura e indicar el daño o defecto del repuesto y el número de cuenta o forma de pago realizada. DON OCASIÓN se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.
Recuperaciones DON OCASIÓN se reserva el derecho de elección entre sustitución o abono de la pieza incorrecta. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra de montaje y/o desmontaje de las piezas
Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACION de nuestra política de garantías y devoluciones.

* Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar. Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada. Debido a que para realizar una correcta instalación de las centralitas UCE es necesario realizar modificaciones en las centralitas, NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES DE ESTE TIPO DE RESPUESTO

** En caso de sustitución como solución a la garantía, el cliente recibirá la pieza en un máximo de 48H desde la recepción de la pieza defectuosa en nuestras instalaciones. En caso de realizar un abono del recambio, se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación.

El comprador debe verificar que el paquete recibido está en buenas condiciones y no presenta golpes o desperfectos visibles exteriormente. Es indispensable que se comunique cualquier incidencia a este respecto en un plazo máximo de 12 horas para que podamos informar a la compañía de transporte y se pueda reclamar al seguro.
Los envíos se harán siempre a la dirección que indique el cliente en el proceso de compra.